Als je geld wilt terugkrijgen in de Epic Games Store, zijn er een paar dingen die je moet weten. Eerst en vooral moet u een geldige reden hebben om een terugbetaling aan te vragen. Bovendien moet je binnen de terugbetalingsperiode van 14 dagen zijn en moet je minder dan twee uur speeltijd hebben voor de game in kwestie. Als je aan al deze criteria voldoet, kun je een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice van Epic Games. U kunt dit doen via de Epic Games Store-client of via de website van het bedrijf. Zodra je je verzoek hebt ingediend, zal Epic het beoordelen en binnen 14 dagen een beslissing nemen. Houd er rekening mee dat Epic Games zich het recht voorbehoudt om terugbetalingen in bepaalde gevallen te weigeren, dus zelfs als u aan alle bovenstaande criteria voldoet, is er geen garantie dat uw terugbetaling zal worden goedgekeurd. Toch is het de moeite waard om het een kans te geven als je niet tevreden bent met een game die je via de Epic Games Store hebt gekocht. Met een beetje geluk kun je je geld terugkrijgen en verder gaan met iets beters.
Er zijn veel platforms waarop gamers games kunnen kopen en spelen. Een van die sites is de Epic Games Store. Als je een gamer bent en de Epic Games Store gebruikt om games te kopen en te spelen, dan is dit iets voor jou. In deze gids leggen we het restitutiebeleid van Epic Games aan u uit en hoe u een terugbetaling kunt krijgen in de Epic Games Store .
Epic Games Store retourbeleid
Hieronder vindt u het restitutiebeleid van de Epic Games Store.
- Producten: U kunt een terugbetaling ontvangen voor games en producten die zijn gekocht in de Epic Games Store. Zij hebben recht op restitutie. Er zijn producten die in aanmerking komen als niet-restitueerbaar, zoals virtuele valuta of andere verbruiksartikelen. U ontvangt geen restitutie voor dergelijke producten.
- Retourperiode: Games en producten die je koopt in de Epic Games Store komen binnen 14 dagen na aankoop in aanmerking voor terugbetaling. Ze moeten op het moment van aankoop worden gemarkeerd als retourneerbaar.
- Retourvoorwaarden: Als je een terugbetaling wilt aanvragen voor producten die je hebt gekocht in de Epic Games Store met een terugbetaling, moeten ze binnen 2 uur worden geregistreerd. Als je bent verbannen of de voorwaarden van de Epic Games Store hebt geschonden, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Als blijkt dat u het restitutiebeleid van de Epic Games Store schendt, komt u niet in aanmerking voor productrestituties.
- Vooraf aankopen: Als je een game of product hebt gekocht voordat het werd uitgebracht in de Epic Games Store, kun je je bestelling annuleren voordat het product wordt uitgebracht en een terugbetaling ontvangen. Als u na release een terugbetaling wilt, moet het product in aanmerking komen voor terugbetaling als er minder dan 2 uur afspelen is opgenomen.
- Aanbiedingen te koop na aankoop: Als je een game of product hebt gekocht in de Epic Games Store en het product of de game na je aankoop met korting in de uitverkoop gaat, kun je je aankoop annuleren als er minder dan 2 uur speeltijd is geregistreerd en deze in de uitverkoop kopen. Het ontvangen van een restitutie onder dergelijke omstandigheden wordt niet beschouwd als misbruik van de restitutie.
Laten we eens kijken hoe u een terugbetaling kunt krijgen van Epic Games.
Hoe u uw geld kunt terugkrijgen in de Epic Games Store
Als je een game of product van Epic Games hebt gekocht en het komt in aanmerking voor een terugbetaling in overeenstemming met de bovenstaande regels, kun je als volgt een terugbetaling ontvangen.
windows 10 fps-teller
- Ga naar de Epic Games Store-website.
- Log in met uw inloggegevens
- Ga naar je accountpagina
- Selecteer transacties
- Klik op het spel of product dat je wilt annuleren.
- Vink dan het vakje aan en klik op 'Request a refund'.
- Selecteer de reden voor de retourzending
- Kies of u een terugbetaling wilt ontvangen in uw Epic Games-portemonnee.
- Klik op 'Retour bevestigen'.
Laten we in de details van het proces duiken en een terugbetaling krijgen van Epic Games.
Er zijn twee terugbetalingsopties beschikbaar bij Epic Games. Zelfbedieningsretour en geen zelfbedieningsretour. Tijdens het proces leer je meer over deze typen. Om aan de slag te gaan, opent u een webbrowser op uw pc en navigeert u naar Epische spellen winkel . Meld u aan bij uw account met uw inloggegevens van Epic Games.
Eenmaal ingelogd, ga naar Account pagina . Klik op de accountpagina Transacties . U vindt alle transacties en aankoopgeschiedenis in uw account. Zoek het product of de game waarvoor je een terugbetaling wilt in je aankoopgeschiedenis en klik op de titel om deze uit te vouwen. Je vindt nu naast het product of de game de optie 'Request a refund'. Vink het vakje naast het spel aan en klik Vraag een terugbetaling . Dit wordt een zelfbedieningsretour genoemd. U kunt uw eigen terugbetaling krijgen.
Als je de optie 'Terugbetaling aanvragen' niet naast de game of het product vindt, maar wel in aanmerking komt voor een terugbetaling, moet je contact opnemen met Spelersondersteuning om je terugbetaling te verwerken. U vindt de optie om contact op te nemen met de ondersteuning in het gedeelte 'Help'.
Nadat u op de knop 'Terugbetaling aanvragen' hebt geklikt, wordt u gevraagd een reden voor de terugbetaling te selecteren. Selecteer het met behulp van het vervolgkeuzemenu.
Mogelijk ziet u dan de optie om een terugbetaling te ontvangen in uw Epic Games-portemonnee op basis van uw locatie. Als u een terugbetaling in uw portemonnee wilt ontvangen, klikt u op de knop naast Restitutie naar mijn Epic Games-portemonnee .
Als u deze optie niet gebruikt, wordt de terugbetaling bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Klik dan op BEVESTIG RETOUR annuleer de bestelling en ontvang een terugbetaling.
U ziet een melding dat uw retouraanvraag is gelukt.
Dat is alles. Je hebt met succes een retourbestelling geplaatst in de Epic Games Store.
stop taakbalkpictogrammen knipperende vensters 10
Lezen: Fix Epic Games Store-fout Productactiveringsfout
Wat is de terugbetalingsperiode voor Epic Games?
Je ontvangt meestal binnen 1-7 werkdagen een terugbetaling in de Epic Games Store via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je ervoor kiest om je terugbetaling te laten bijschrijven op je Epic Games-portemonnee, wordt deze binnen enkele minuten of uren bijgeschreven.
Verwante lectuur: Kan Epic Games Launcher op Windows niet verwijderen.
